Aligner l’équipe pour une présentation cohérente des plans de traitement
Conférenciers :
Dr Bilal El-Masri, D.M.D
Monsieur Anas Alami-Laroussi, MGP, CRHA
Date: Samedi 17 octobre 2026
Heure : 10h à 12h
Catégorie: Gestion & communication
Un plan de traitement peut être parfaitement structuré sur le plan clinique… et gagner en impact lorsqu’il est porté par une communication d’équipe cohérente.
Dans la réalité quotidienne des cliniques, chaque interaction compte. Une explication nuancée, une information transmise différemment, un rôle mal défini — et la perception du patient peut changer, parfois de manière décisive.
Cette conférence met en lumière un levier souvent sous-estimé : l’alignement réel de l’équipe autour du plan de traitement.
À travers le regard complémentaire du Dr Bilal El-Masri et de M. Anas Alami-Laroussi, vous découvrirez comment structurer une expérience patient où chaque prise de parole renforce la compréhension, la confiance et la cohérence globale du message.
L’objectif n’est pas de convaincre à tout prix, mais de créer les conditions justes pour que le patient puisse comprendre, adhérer et décider en toute clarté.
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Descriptif de la formation
Cette conférence vise à outiller les équipes dentaires afin de mieux comprendre leur rôle respectif dans la présentation des plans de traitement et de créer une cohérence à la fois clinique et communicationnelle favorisant l’acceptation par le patient.
À travers des exemples concrets et des stratégies directement applicables en clinique, les participants apprendront à structurer l’expérience patient, à clarifier les responsabilités de chaque membre de l’équipe et à optimiser chaque point de contact pour renforcer l’engagement et faciliter la prise de décision.
Objectif de la conférence
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Comprendre le rôle spécifique de chaque membre de l’équipe dans la décision du patient.
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Identifier les moments clés influençant l’acceptation d’un plan de traitement.
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Structurer une présentation de traitement claire, cohérente et efficace.
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Éviter les incohérences de communication au sein de l’équipe.
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Améliorer l’expérience patient afin de renforcer la confiance et l’adhésion.
Apprentissages visés
À l’issue de cette conférence, les participants seront en mesure de :
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Créer un message uniforme à travers toute l’équipe.
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Comprendre les freins psychologiques du patient, notamment la peur, le coût et la confusion.
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Utiliser un langage simple, rassurant et cohérent.
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Renforcer la crédibilité du dentiste grâce au travail d’équipe.
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Transformer une recommandation clinique en décision acceptée.
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Améliorer le taux d’acceptation sans pression ni approche de vente.
Références scientifiques
Le contenu s’appuie sur des travaux reconnus en communication patient-praticien, en gestion de l’anxiété en clinique dentaire et en optimisation de la présentation des plans de traitement.
Références sélectionnées :
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Street RL Jr et al. How does communication heal? Patient Educ Couns, 2009.
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Armfield JM, Heaton LJ. Management of fear and anxiety in the dental clinic. Aust Dent J, 2013.
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Levin RP. Practice management: the importance of case presentation. JADA, 2004.
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Hakeberg M, Wide Boman U. Dental care anxiety and attendance. Acta Odontol Scand, 2008.
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Corah NL et al. Dental Visit Satisfaction Scale. J Behav Med, 1984.
Biographie
Dr Bilal El-Masri a développé une pratique axée sur la dentisterie esthétique et la chirurgie muco-gingivale. Il partage son expertise et son expérience clinique à travers les réseaux sociaux, mettant en lumière les réalités du terrain.
Afin de transmettre sa passion et d’élever les standards de pratique, il a fondé Master Your Dentistry, une organisation dédiée à la formation continue avancée des dentistes.
Biographie
Directeur des ressources humaines et gestionnaire de cliniques, il contribue activement à l’optimisation des processus, à l’amélioration de la communication interne et au développement des équipes dans des environnements complexes et en croissance.
Il est reconnu pour sa capacité à clarifier les rôles, à désamorcer les tensions et à instaurer des cultures de travail fondées sur la responsabilité, le respect et la performance.